Livraison et Activation

1. Service 100% Numérique

VenomiTV est un service entièrement numérique. Il n'y a aucun envoi physique. Votre abonnement est livré sous forme d'identifiants de connexion (lien M3U, codes Xtream ou activation par adresse MAC) envoyés directement par voie électronique.

2. Délai d'Activation

Après validation de votre paiement :

• Activation standard : Moins de 15 minutes (24/7)
• Heures de pointe : Maximum 1 heure
• Cas exceptionnels : Maximum 24 heures (vérification manuelle)

Dans la grande majorité des cas, votre service est activé en moins de 15 minutes, y compris les week-ends et jours fériés.

3. Modes de Livraison

Vos identifiants de connexion vous sont transmis par :

• WhatsApp : Mode de livraison principal et le plus rapide
• Email : Envoi automatique à l'adresse fournie lors de la commande

Nous vous recommandons de vérifier vos dossiers spam/indésirables si vous ne recevez pas l'email dans les délais indiqués.

4. Informations Fournies

Lors de l'activation, vous recevrez :

• Vos identifiants de connexion (URL du serveur, nom d'utilisateur, mot de passe)
• Le lien M3U pour la configuration
• Un guide d'installation rapide adapté à votre appareil
• Les coordonnées du support technique

5. Zone de Couverture

Notre service est disponible dans le monde entier. Aucune restriction géographique ne s'applique à la livraison des identifiants. Le service fonctionne partout où vous disposez d'une connexion internet stable (minimum 10 Mbps recommandé pour le 4K).

6. Problème de Livraison

Si vous n'avez pas reçu vos identifiants dans le délai annoncé :

1. Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable
2. Contactez-nous immédiatement via WhatsApp
3. Fournissez votre preuve de paiement
4. Notre équipe résoudra le problème sous 30 minutes maximum

7. Frais de Livraison

La livraison est 100% gratuite. Le prix affiché sur notre page d'abonnements est le prix final, sans frais supplémentaires de livraison ou d'activation.