Politique de Remboursement

1. Garantie Satisfait ou Remboursé

VenomiTV offre une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours à compter de la date d'activation de votre abonnement. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service pendant cette période, vous pouvez demander un remboursement intégral.

2. Conditions de Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

La demande doit être effectuée dans les 7 jours suivant l'activation
Le client doit avoir contacté le support technique pour tenter de résoudre le problème
Le service ne doit pas avoir été utilisé de manière abusive
Le compte ne doit pas avoir été suspendu pour violation des CGV

3. Cas Non Éligibles au Remboursement

Le remboursement ne sera pas accordé dans les cas suivants :

Demande effectuée après la période de 7 jours
Problème lié à la connexion internet du client
Incompatibilité avec un appareil non supporté
Suspension du compte pour violation des conditions d'utilisation
Changement d'avis après utilisation prolongée du service

4. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement :

Contactez notre support via WhatsApp ou email
Indiquez votre numéro de commande et la raison de votre demande
Notre équipe examinera votre demande sous 24-48 heures
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5-10 jours ouvrés

5. Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou prestataire de paiement.

6. Interruption de Service

En cas d'interruption de service prolongée (supérieure à 48 heures consécutives) due à un problème de notre côté, VenomiTV s'engage à compenser les clients affectés par une extension gratuite de leur abonnement proportionnelle à la durée de l'interruption.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question :

WhatsApp : Disponible 24/7
Email : contact@venomitv.com
Délai de réponse : Maximum 24 heures